Komunikacja terapeutyczna to proces interakcji twarzą w twarz, który ma na celu poprawę zdrowia fizycznego i psychicznego pacjenta. Ta metoda jest powszechnie stosowana przez pielęgniarki w celu zapewnienia wsparcia i informacji swoim pacjentom. Na komunikację terapeutyczną składa się szereg technik, które pomagają pielęgniarkom komunikować się z pacjentami.
Cel komunikacji terapeutycznej
Stosując komunikację terapeutyczną, pielęgniarka w idealnym przypadku może łatwiej zrozumieć i wczuć się w pacjentów. Oto cele korzystania z komunikacji terapeutycznej.
- Zbuduj terapeutyczną relację pielęgniarka-pacjent.
- Zidentyfikuj problemy, które są najważniejsze dla pacjenta.
- Oceń postrzeganie przez pacjenta, kiedy istnieje problem związany z jego stanem, w tym postrzeganie przez pacjenta działań zaangażowanych osób, a także tego, jak pacjent czuje się w sytuacji, innych ludziach i sobie w stanie.
- Ułatwia wybuch emocjonalny pacjenta.
- Naucz pacjentów i ich najbliższe osoby (rodziny) o niezbędnych umiejętnościach samoopieki.
- Rozpoznaj potrzeby pacjenta.
- Wdrażaj interwencje zaprojektowane w celu zaspokojenia potrzeb pacjentów.
- Pomóż pacjentowi określić plan działania, aby uzyskać zadowalające i społecznie akceptowalne rozwiązanie.
Techniki komunikacji terapeutycznej
Oferowanie niezamówionej pomocy, w tym techniki komunikacji terapeutycznej Technika komunikacji terapeutycznej wybrana przez pielęgniarkę zależy od celu komunikacji i zdolności pacjenta do komunikacji werbalnej. Pielęgniarki mogą wybrać technikę, która jest w stanie ułatwić interakcję między nimi.
1. Recepcja
Ważne jest, aby pacjent poczuł się wysłuchany, aby ułatwić mu leczenie. Pamiętaj, że akceptacja nie zawsze oznacza zgodę. Formą akceptacji może być nawiązanie kontaktu wzrokowego i powiedzenie „tak, rozumiem, co masz na myśli”.
2. Cisza lub cisza
Cisza może zapewnić pacjentowi czas i przestrzeń na wyrażenie myśli i uczuć w zdaniach.
3. Zaoferuj się
Zapewnij czas i uwagę na towarzyszenie pacjentowi bez pytania. Może to poprawić nastrój pacjenta.
4. Przyznawanie nagród
Doceniaj bez przesadnego chwalenia. Na przykład powiedz: „Zauważyłem, że zawsze pasjonujesz się terapią”. To zachęci pacjenta do dalszego działania bez potrzeby pochwały.
5. Aktywne słuchanie
Pielęgniarki, które aktywnie słuchają, wykażą zainteresowanie i zapewnią werbalne lub niewerbalne reakcje, które mogą zachęcić pacjentów do otwarcia się. Pacjenci mogą czuć, że pielęgniarka jest zainteresowana, słucha i rozumie rozmowę.
6. Otwarta komunikacja
Rozpocznij rozmowę od otwartego tematu, np. „O czym myślisz?” Ta technika komunikacji terapeutycznej zapewni pacjentowi możliwość wyboru tematu rozmowy.
7. Poproś pacjenta o sekwencjonowanie zdarzeń według czasu
Pytanie o sekwencje czasowe opowiedzianych wydarzeń może pomóc pielęgniarkom lepiej zrozumieć historię. Ponadto technika ta pomaga również pacjentom przypomnieć sobie coś, co zostało zapomniane.
8. Poproś o wyjaśnienie
Poproś pacjentów o wyjaśnienie, gdy powiedzą coś mylącego lub niejednoznacznego, aby uniknąć nieporozumień.
9. Dokonaj obserwacji
Obserwacja pacjenta może pomóc w zidentyfikowaniu problemów, które wcześniej nie zostały zauważone. Na przykład zmiana apetytu u pacjenta może prowadzić do odkrycia nowych objawów.
10. Konfrontacja
Techniki konfrontacji w komunikacji terapeutycznej można wykonać po zbudowaniu przez pielęgniarkę zaufania z pacjentem. Jest to werbalne działanie pielęgniarki, które pokazuje rozbieżność między słowami a czynami pacjenta. Odpowiednio stosowany może pomóc pacjentom przełamać destrukcyjną rutynę i zrozumieć ich własną sytuację.
11. Zachęcaj pacjentów do wyrażania swoich poglądów
Poproś pacjenta o wyjaśnienie swoich poglądów. Ta technika komunikacji terapeutycznej może pomóc pielęgniarkom zrozumieć perspektywę pacjenta.
12. Zrób podsumowanie
Pielęgniarka może sporządzić podsumowanie na koniec rozmowy, aby pacjent wiedział, że pielęgniarka słucha i słucha rozmowy. Ta technika komunikacji terapeutycznej pozwala pacjentowi na korektę, jeśli pielęgniarka wyciągnie błędny wniosek.
13. Zastanów się
Refleksja zachęca pacjentów do rozpoznania i zaakceptowania własnych uczuć. Na przykład, gdy pacjent pyta: „Czy powinienem omówić to z lekarzem?” Pielęgniarka może odpowiedzieć: „Czy uważasz, że powinieneś omówić to z lekarzem?”
14. Daje nadzieję i humor
Dawanie pacjentom nadziei, że poradzą sobie z sytuacją, w której się znajdują, oraz rozjaśnianie atmosfery humorem może pomóc pielęgniarkom w budowaniu dobrych relacji z pacjentami. Te dwie rzeczy mogą sprawić, że umysł pacjenta stanie się bardziej pozytywny.
15. Zachęcaj pacjentów do dokonywania porównań
Pielęgniarki mogą zachęcać pacjentów do dokonywania porównań z wcześniejszymi doświadczeniami. Może to pomóc pacjentom znaleźć rozwiązania ich problemów.
16. Wyrażanie wątpliwości
Wyraża niepewność co do rzeczywistości w percepcji pacjenta. Wyrażając wątpliwości pielęgniarki mogą zmusić pacjentów do sprawdzenia swoich założeń.
17. Skupienie
Zwróć uwagę na treść rozmowy z pacjentem ze skupieniem. Pacjent może złożyć ważne oświadczenie, które wymaga dalszej dyskusji. [[powiązany-artykuł]] Ponadto komunikacja terapeutyczna obejmuje również komunikację niewerbalną, a mianowicie zachowanie, które dana osoba wykazuje podczas przekazywania komunikacji werbalnej. Przykłady komunikacji niewerbalnej obejmują mimikę twarzy, język ciała, sygnały głosowe i kontakt wzrokowy. Jeśli masz pytania dotyczące problemów zdrowotnych, możesz bezpłatnie zwrócić się do lekarza bezpośrednio w aplikacji zdrowotnej rodziny SehatQ. Pobierz aplikację SehatQ teraz z App Store lub Google Play.